Agente de Servicio al Cliente Bilingue Sector Salud Medellin

Importante empresa de Back Office ubicada en Medellín se encuentra en la búsqueda de personal capacitado con experiencia en BPO y buen nivel de Inglés conversacional para trabajar de manera presencial en prestación de servicios orientados a la recepción de usuarios en el área de salud.

Acerca de B&B HOLDING MEDELLIN

Somos una empresa de Back Office ubicada en Medellín, Colombia que provee asistencia técnica y administrativa en el sector salud a nivel internacional a empresas ubicadas en Miami, E.E.U.U. Nuestra asistencia provee apoyo integral a los centros de diagnóstico, servicios de atención médica a domicilio, centros de infusión, farmacia y equipos médicos duraderos, entre otros servicios, todo ello con el objetivo de crear un enfoque sinérgico para ayudar a nuestros pacientes en Estados Unidos.

¿Que Buscamos?

Estamos buscando, estudiantes en formación, Técnicos, Tecnólogos y Profesionales que quieran trabajar en el área de Customer Service Representative para nuestros pacientes ubicados en los estados unidos.

Responsabilidades

• Tomar y hacer llamadas en inglés y español de los correspondientes departamentos.
• Tomar y hacer llamadas de usuarios, hospitales, aseguradoras, trabajadores sociales.
• Revisar a detalle el proceso de agendamiento de una cita u orden medica de medicamentos.
• Coordinar y programar consultas y servicios para pacientes o usuarios potenciales con un miembro de nuestro equipo.
• Dejar notas del proceso llevado a cabo con un paciente o de la llamada realizada.

Requisitos:

• Experiencia previa como Representante de Atención al Cliente o en Ventas, preferiblemente con experiencia en Centros de Llamadas o en Programación de Citas. Experiencia en un entorno de salud, farmacia, centroas diagnósticos y uso de tecnología confiable (computadora, internet, auriculares) para desempeñar tus funciones.
• Adaptabilidad: Capacidad para adaptarse a cambios en el entorno de trabajo, manejar demandas competidoras, cambiar el enfoque o el método para ajustarse a la situación y gestionar eventos inesperados.
• Perseverancia: Capacidad para superar obstáculos, medir el rendimiento contra un estándar de excelencia.
• Bilingüe (Inglés y Español) con nivel de inglés B2.