Representante Servicio al Cliente Call Center Bilingue Customer Services Specialist (Bilingual)

Importante empresa de Back Office ubicada en Medellín se encuentra en la búsqueda de personal capacitado con experiencia en BPO y buen nivel de Inglés conversacional para trabajar de manera presencial en prestación de servicios orientados a la recepción de usuarios en el área de salud.

Acerca de B&B HOLDING MEDELLIN

Somos una empresa de Back Office ubicada en Medellín, Colombia que provee asistencia técnica y administrativa en el sector salud a nivel internacional a empresas ubicadas en Miami, E.E.U.U. Nuestra asistencia provee apoyo integral a los centros de diagnóstico, servicios de atención médica a domicilio, centros de infusión, farmacia y equipos médicos duraderos, entre otros servicios, todo ello con el objetivo de crear un enfoque sinérgico para ayudar a nuestros pacientes en Estados Unidos.

¿Que Buscamos?

Estamos buscando, estudiantes en formación, Técnicos, Tecnólogos y Profesionales que quieran trabajar en el área de Customer Service para nuestros pacientes ubicados en los estados unidos.

Responsabilidades

• Tomar y hacer llamadas en inglés y español de los correspondientes departamentos.
• Tomar y hacer llamadas de usuarios, hospitales, aseguradoras, trabajadores sociales.
• Revisar a detalle el proceso de agendamiento de una cita.
• coordinar y programar consultas y servicios para pacientes o usuarios potenciales con un miembro de nuestro equipo.
• Dejar notas del proceso llevado a cabo con un paciente o de la llamada realizada.

Requisitos:

• Experiencia previa como Representante de Atención al Cliente o en Ventas, preferiblemente con experiencia en Centros de Llamadas o en Programación de Citas. Experiencia en un entorno de trabajo remoto con tecnología confiable (computadora, internet, auriculares) para desempeñar tus funciones.
• Adaptabilidad: Capacidad para adaptarse a cambios en el entorno de trabajo, manejar demandas competidoras, cambiar el enfoque o el método para ajustarse a la situación y gestionar eventos inesperados.
• Perseverancia: Capacidad para superar obstáculos, medir el rendimiento contra un estándar de excelencia.
• Bilingüe (Inglés y Español) con nivel de inglés B2.